ご注文ステータスが「未履行」であれば、翌日午前7時59分（日本時間）まではお客様側からご注文をキャンセルすることができます。 梱包作業は朝8時ちょうどから始まりますので、「マイアカウント」ページまたは受信した確認メールよりご注文をキャンセルしてください。 注文がすでに履行されている場合、注文はキャンセルできません。 ※CS営業時間：10:00～18:00（日本時間）

元の注文をキャンセルして、新たに注文することをお勧めします。 割引コードを適用した場合は、再利用できないため、新しいコードについてカスタマー サービスに問い合わせる必要があります。 大量のご注文でキャンセルが複雑な場合は、カスタマーサービスセンターがご注文を編集させていただきます。 ただし、営業時間外（平日18時以降、休日）は時差の関係で対応できませんのでご注意ください。

間違った住所で注文した場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサービスセンターにご連絡ください。 ご注文がすでに処理されている場合は、それ以上サポートできないことにご注意ください。 宅配業者のカスタマーサービスにご連絡いただくこともできますが、この住所変更リクエストにかかる追加料金はお客様のご負担となります。

混乱とご迷惑をおかけして申し訳ございません。 PayPalには「事前承認」という独自の決済システムがあります。 顧客が注文すると、PayPal は支払いを審査して承認できるかどうかを確認します。 このプロセスでは、顧客に同額を請求しますが、実際には、これは審査プロセス中に保留される一時的な請求にすぎません。 2 回目の料金は、最初の支払いが承認され次第返金されます。 申し訳ございませんが、これは私たちが制御できる機能ではありません。 事前承認されたお支払いはすぐに返金されますので、お支払いが承認されるまで数時間または数日お待ちいただければ幸いです。 2 回目の料金が 1 か月以内に返金されない場合は、お知らせください。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品の配送に関しましては、韓国からの海外配送となりますため、通常時5-7日営業日でのお届けとなります。 通関や、物流量、天候(台風などの)状況などによって前後する可能性がございます点、お理解いただけますと幸いです。

ご注文の発送時に、発送確認メールが届きます。 電子メールで受け取った追跡番号を参照するか、「マイ アカウント」ページでも確認できます。

ご質問の件につきまして、誠に申し訳ございません。 商品破損の場合、以下の写真を添付いただけますと幸いです。 1) 商品が入っている箱・袋に記載がございます注文票のお写真。 2) 元のパッケージ内のすべてのアイテムの写真。 3) 破損した実際の商品の写真。 上記写真をご提供いただけない場合は補償が受けられない場合がございますのでご了承ください。 必ず最初に写真を撮ってから、パッケージを廃棄してください。 ご協力をよろしくお願いいたします。

当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、受け取ったすべての商品の写真を提供してください。 カスタマーサービスの連絡先情報は、Web サイトの下部 [お問い合わせ] にあります。 倉庫に確認後、できるだけ早くご連絡させていただきます。 場合によっては荷物を回収させていただく場合がございますので予めご了承ください。 そのため、商品は開封せずにそのままの状態で保管してください。

大変恐縮ですが、一度発送した商品は再販売ができないため交換は行っておりません。 カスタマーサービスセンターにご連絡していただき新たにご注文していただけますと幸いです。

商品を返品するには、以下をご確認ください。 ・返品要請はは到着日から14日以内に行ってください。 · 商品は密封され、未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。 · おまけ商品もも同様に含める必要があります。 · 返品については事前にカスタマー サービスにご連絡していただき、確認を受ける必要があります。

すべての主要なクレジット カードとデビット カードをご利用いただけます。

返金プロセスは、ペイメントゲートウェイシステムとカード会社によって異なります。 弊社側で返金処理を行った場合でも、第三者による承認までに時間がかかる場合がございます。 2週間以上返金がない場合は、カード会社へお問い合わせください。